Обслуживать WordPress самим или купить тариф поддержки?

Стоимость: ваше время — настоящая цена

Самостоятельное обслуживание стоит мало денег. Обновления WordPress бесплатны, резервная копия хостинга часто включена, а у мониторов доступности есть бесплатные тарифы. Вы платите временем: читаете заметки к релизам, тестируете, исправляете то, что сломало обновление, и разбираетесь с проблемами, когда они возникают.

В качестве ориентира, а это наша плановая оценка для типичного сайта компании, а не замер, аккуратная ежемесячная рутина занимает от двух до четырёх часов, а после инцидента больше. При трёх часах тариф за 50 евро обходится примерно в 17 евро за час вашего времени. Если ваше время стоит дороже, тариф выходит дешевле ещё до учёта риска.

Вторая статья расходов — плохой день: взломанный сайт, сломанная страница оплаты или неудачное обновление без пригодной резервной копии. Тариф не устраняет инциденты, но гарантирует свежую внешнюю копию и того, кто знает, что делать.

Что на самом деле входит в хорошее обслуживание

Обслуживание — это больше, чем нажать «обновить». Правильная рутина тестирует обновления до того, как их увидят посетители, хранит свежие копии файлов и базы данных вне сервера, следит за доступностью, сканирует на вредоносный код, удаляет неиспользуемые плагины и проверяет, что формы, платежи и почта продолжают работать после каждого изменения.

Тестовая копия делает обновления безопаснее, внешнее хранилище защищает, если выходит из строя сам сервер, а проверка восстановления — единственное доказательство того, что копия полезна. Наша статья что входит в обслуживание сайта WordPress разбирает каждый из этих пунктов.

Всё это можно делать самим. Вопрос в том, будете ли вы делать это каждый месяц годами, включая месяц, когда у бизнеса много работы.

Когда что-то ломается

Типичные инциденты — обновление, которое ломает страницу оплаты, уязвимость плагина, которой пользуется автоматическая атака, проблема на хостинге или истёкший сертификат. В каждом случае важна скорость: чем дольше сайт не работает, тем больше заявок и продаж вы теряете.

С тарифом мониторинг сообщает нам сразу, мы сначала восстанавливаем сайт, затем находим причину и сообщаем, что произошло. Если сайт был заражён, мы восстанавливаем его из резервных копий. Если вы делаете всё сами, те же шаги зависят от того, заметили ли вы вовремя, свежая ли копия и умеете ли вы её восстановить.

Когда обслуживать самим — правильное решение

Небольшой сайт-визитку с малым числом плагинов, техническим владельцем и хостингом с надёжными резервными копиями можно обслуживать силами компании с низким риском. Рутина короткая, а цена сбоя невысока.

Разумно также начать самим и перейти на тариф, когда сайт станет важным. Главное — решить осознанно, а не узнать на горьком опыте, что обновлениями никто не занимался.

Что тариф не заменяет

Тариф поддерживает сайт в здоровом состоянии. Новые функции, редизайн и работа с контентом — отдельные проекты, а хостинг — отдельная услуга, хотя мы можем перенести ваш сайт на лучший хостинг, а для больших проектов запускать VPS или выделенные серверы с нашими собственными администраторами.

Если ваш сайт на WordPress или WooCommerce трудно поддерживать, прежний разработчик пропал или вы боитесь обновлять, мы можем взять на себя техническое обслуживание.