[![EAA un WCAG interneta veikaliem: ko pārbaudīt vispirms 1](https://coma.lv/wp-content/uploads/2026/07/Gemini_Generated_Image_4isbmv4isbmv4isb-2000px.webp)](https://coma.lv/wp-content/uploads/2026/07/Gemini_Generated_Image_4isbmv4isbmv4isb-2000px-1030x396.webp)

# EAA un WCAG interneta veikaliem: ko pārbaudīt vispirms

20. augusts, 2026./by [andris](https://coma.lv/author/andris/)

[Eiropas Piekļūstamības akts (EAA)](https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/policies/justice-and-fundamental-rights/disability/european-accessibility-act-eaa_en) ir ieviesis jaunas piekļūstamības prasības daudziem uzņēmumiem, kas Eiropas Savienībā pārdod produktus un pakalpojumus. Interneta veikaliem tas parasti nozīmē nodrošināt vietnes atbilstību piekļūstamības principiem, kas noteikti [WCAG 2.1 AA līmenī](https://www.w3.org/TR/WCAG21/), tādējādi palīdzot cilvēkiem ar invaliditāti pārlūkot produktus, pabeigt pirkumus un izmantot tiešsaistes pakalpojumus bez nevajadzīgiem šķēršļiem.

Daudziem interneta veikalu īpašniekiem piekļūstamības prasības sākumā var šķist pārāk sarežģītas. WCAG ietver desmitiem tehnisko panākumu kritēriju, tāpēc var būt grūti saprast, ar ko sākt.

Labā ziņa ir tā, ka lielākajai daļai interneta veikalu nav nepieciešams veikt pilnīgu vietnes pārbūvi no nulles. Labākā pieeja ir sākt ar to vietnes daļu pārbaudi, kurām ir vislielākā ietekme gan uz klientiem, gan uz atbilstību prasībām.

## Sāciet ar pirkuma noformēšanas procesu

Ja klienti nevar pabeigt pirkumu, piekļūstamība kļūst par ko vairāk nekā tikai juridisku prasību — tā tieši ietekmē pārdošanas rezultātus.

Pirkuma noformēšana parasti ir sarežģītākā interneta veikala daļa, jo tajā tiek apvienotas veidlapas, datu validācija, maksājumu metodes, piegādes iespējas un pasūtījuma apstiprināšanas lapas. Katram solim jābūt izmantojamam cilvēkiem, kuri paļaujas uz tastatūru, ekrānlasītājiem vai citām asistīvajām tehnoloģijām.

Pārbaudot pirkuma noformēšanas procesu, īpašu uzmanību pievērsiet tam, cik viegli ikviens klients var pabeigt pirkumu neatkarīgi no tā, kā viņš mijiedarbojas ar jūsu vietni.

Katram veidlapas laukam jābūt skaidram un pastāvīgi redzamam nosaukumam, kas paskaidro, kāda informācija tajā jāievada. Teksts, kas ievades laukā tiek parādīts kā vietturis, nav uzticama alternatīva, jo tas bieži pazūd, tiklīdz lietotājs sāk rakstīt. Ja lietotājs atgriežas pie lauka, lai izlabotu kļūdu, viņš var vairs neatcerēties, kāda informācija tajā jānorāda. Turklāt dažas asistīvās tehnoloģijas vietturi neuztver kā atbilstošu lauka nosaukumu.

Obligātie lauki ir skaidri jānorāda, lai klienti zinātu, kāda informācija jāsniedz, pirms viņi var turpināt. Ja klients pieļauj kļūdu, vietnei precīzi jāpaskaidro, kas nav pareizi un kā to izlabot. Paziņojumi, piemēram, *“Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi”* vai *“Pasta indekss ir obligāts”*, ir daudz noderīgāki nekā vienkārša lauka izcelšana sarkanā krāsā vai vispārīga kļūdas paziņojuma parādīšana.

Skaidras instrukcijas palīdz arī cilvēkiem ar kognitīviem un mācīšanās traucējumiem. Veidlapu struktūrai jābūt pēc iespējas vienkāršai, kļūdas jāizskaidro saprotamā valodā, un lietotājam skaidri jāzina, kas jādara tālāk.

Noslēgumā mēģiniet iziet visu pirkuma noformēšanas procesu, neizmantojot peli. Tas ir svarīgi, jo ne visi klienti var izmantot peli. Cilvēki ar kustību traucējumiem var būt spiesti pilnībā paļauties uz tastatūru, savukārt citi vietnes navigācijai izmanto asistīvās tehnoloģijas un tastatūras komandas. Ja kādam laukam, pogai vai maksājuma iespējai nevar piekļūt vai to aktivizēt, izmantojot taustiņus **Tab, Enter vai Space**, šādi klienti var nespēt pabeigt pirkumu.

## Vai jūsu veikalu var izmantot bez peles?

Daudzi cilvēki ar kustību traucējumiem pilnībā paļaujas uz navigāciju ar tastatūru.

Lai gan pirkuma noformēšana ir uzņēmējdarbībai vissvarīgākā interneta veikala daļa, tastatūras pieejamībai būtu jāattiecas uz visu vietni. Klientiem jāspēj pārlūkot produktus, izmantot meklēšanu un filtrus, pārvietoties pa izvēlnēm un piekļūt savam kontam, nepaļaujoties uz peli.

Viens no ātrākajiem veidiem, kā novērtēt vietnes piekļūstamību, ir nolikt peli malā un navigēt vietnē, izmantojot tikai taustiņus **Tab**, **Shift + Tab**, **Enter** un **Space**.

Pārbaudiet, vai varat veikt tipiskās darbības, ko vietnē veic klienti:

- pārlūkot sākumlapu;
- atvērt navigācijas izvēlnes;
- meklēt produktu;
- pārlūkot produktu kategorijas;
- izmantot filtrēšanas un kārtošanas iespējas;
- apskatīt produktu lapas;
- pievienot preci grozam.

Pārvietojoties pa vietni ar taustiņu **Tab**, ap saiti, pogu vai veidlapas lauku, uz kura pašlaik atrodas fokuss, būtu jāparādās skaidri redzamai kontūrai vai citam vizuālam izcēlumam. Ja šāda izcēluma nav, tastatūras lietotāji var nezināt, kur viņi atrodas lapā vai kurš elements tiks aktivizēts, nospiežot **Enter**.

## Pārbaudiet produktu attēlus un alternatīvo tekstu

Attēliem e-komercijā ir būtiska nozīme, taču klienti ar redzes traucējumiem bieži izmanto ekrānlasītājus, lai uztvertu lapas saturu. Tā kā ekrānlasītāji paši nespēj interpretēt attēlus, tie izmanto alternatīvo tekstu jeb alt tekstu, lai lietotājam aprakstītu attēla saturu.

Ne visiem attēliem nepieciešams vienāda veida apraksts. Produktu fotogrāfiju alternatīvajam tekstam būtu jāapraksta tajās redzamais produkts, savukārt kategoriju baneriem vai reklāmas attēliem būtu jāatspoguļo tajos ietvertā svarīgā informācija. Dekoratīviem attēliem, kas nesniedz būtisku informāciju, jāizmanto tukšs alt="" atribūts, lai ekrānlasītāji tos vienkārši izlaistu, nevis nolasītu nevajadzīgu informāciju.

Labā alternatīvajā tekstā tiek aprakstīta attēla sniegtā informācija, nevis katra vizuālā detaļa. Piemēram, “Zila ūdensnecaurlaidīga pārgājienu mugursoma” ir daudz noderīgāks apraksts nekā vienkārši *“Attēls”* vai faila nosaukums, piemēram, *IMG_1234.jpg*.

## Nodrošiniet multivides satura piekļūstamību

Daudzi interneta veikali izmanto produktu demonstrācijas, reklāmas videoklipus vai klientu atsauksmju video, lai palīdzētu pircējiem pieņemt lēmumu par pirkumu. Nedzirdīgiem vai vājdzirdīgiem klientiem šī informācija var nebūt pieejama, ja tā tiek sniegta tikai audio formātā.

Ja videoklipā ir dzirdama runa, jānodrošina subtitri, lai lietotāji varētu sekot līdzi saturam arī bez skaņas. Ja svarīga informācija ir pieejama tikai audio formātā, apsveriet iespēju nodrošināt arī transkripciju.

Piekļūstamība palīdz klientiem arī ikdienas situācijās, piemēram, skatoties videoklipus trokšņainā vidē vai ar izslēgtu skaņu.

## Pārliecinieties, ka saturu ir viegli lasīt

Laba lasāmība ir būtiska ikvienam interneta veikalam, taču īpaši svarīga tā ir cilvēkiem ar vājredzību, krāsu redzes traucējumiem un dažiem kognitīviem vai mācīšanās traucējumiem. Nepietiekams kontrasts, neskaidrs izkārtojums vai pārāk sarežģīts informācijas izklāsts var apgrūtināt informācijas atrašanu un pirkuma pabeigšanu.

Pārbaudiet vietni, aplūkojot dažādas tās lapas dažādās ierīcēs, īpašu uzmanību pievēršot:

- tekstam, kas atrodas uz krāsaina fona;
- reklāmas baneriem;
- pogām un aicinājumiem uz darbību;
- produktu aprakstiem;
- cenām un informācijai par preču pieejamību.

WCAG iesaka minimālo kontrasta attiecību **4,5:1** normāla izmēra tekstam un **3:1** lielam tekstam. Bezmaksas rīki, piemēram, [Colour Contrast Analyser](https://vispero.com/lp/color-contrast-checker/), var ātri noteikt, kuriem vietnes elementiem nepieciešami uzlabojumi.

Ir vērts arī iestatīt pārlūkprogrammas tālummaiņu uz aptuveni 200 %, lai pārbaudītu, kā vietne darbojas. Tekstam jāpaliek salasāmam, svarīgajam saturam joprojām jābūt redzamam, un lietotājiem jāspēj pārvietoties pa vietni, vadības elementiem nepārklājoties un nekļūstot grūti pieejamiem.

Lasāmība ietver vairāk nekā tikai krāsu kontrastu. Vietnes var būt grūtāk lietojamas arī garu teksta bloku, nekonsekventa izkārtojuma, neskaidru pogu funkciju un pārāk sarežģītas valodas dēļ. Skaidri virsraksti, aprakstoši pogu nosaukumi, kodolīgas instrukcijas un paredzama navigācija palīdz klientiem vieglāk uztvert informāciju un pabeigt pirkumus.

## Pārbaudiet savu lapu struktūru

Daudzi ekrānlasītāju lietotāji tīmekļa lapu nelasa no sākuma līdz beigām. Tā vietā viņi bieži navigē, pārejot tieši no viena virsraksta uz citu, lai atrastu nepieciešamo sadaļu. Ja virsrakstu trūkst, to hierarhija nav pareiza vai tie tiek izmantoti tikai tādēļ, lai teksts izskatītos lielāks, navigācija lapā kļūst daudz sarežģītāka.

Skaidra virsrakstu struktūra palīdz arī pārējiem apmeklētājiem, padarot lapas vieglāk pārskatāmas un saprotamas, jo īpaši garākās produktu vai kategoriju lapās.

Tāpēc virsrakstiem loģiski jāapraksta saturs, nevis tie jāizmanto tikai vizuālā noformējuma vajadzībām.

Labi strukturētā lapā parasti ir:

- viens skaidrs H1 virsraksts;
- H2 virsraksti galvenajām sadaļām;
- H3 virsraksti apakšsadaļām, ja nepieciešams.

Virsrakstu līmeņu izlaišana vai virsrakstu izmantošana tikai fonta izmēra mainīšanai var būtiski apgrūtināt navigāciju ar asistīvajām tehnoloģijām.

## Neaizmirstiet trešo pušu komponentus

Pat ja jūsu vietne pati par sevi ir labi izstrādāta, piekļūstamības problēmas var rasties arī trešo pušu integrāciju dēļ.

Bieži piemēri ir:

- sīkdatņu piekrišanas baneri;
- tiešsaistes čata logrīki;
- maksājumu vārtejas;
- atsauksmju spraudņi;
- produktu filtri;
- slaideri un uznirstošie logi

Šos komponentus bieži nodrošina ārēji izstrādātāji, un tie var pilnībā neatbilst piekļūstamības prasībām. Tā kā klienti ar šiem komponentiem mijiedarbojas jūsu vietnē, tie jāiekļauj piekļūstamības pārbaudē, nevis automātiski jāpieņem, ka tie atbilst prasībām.

Neatkarīgi no tā, kas šos komponentus nodrošina, jūs joprojām esat atbildīgi par to, lai jūsu vietnes lietošana būtu piekļūstama visiem klientiem.

## Testējiet savu vietni ar piekļūstamības rīkiem

Automatizētie testēšanas rīki ir lielisks sākumpunkts, jo tie ļauj ātri identificēt daudzas izplatītas problēmas.

Starp populārākajiem rīkiem ir:

- [WAVE Evaluation Tool;](https://wave.webaim.org/)
- [Google Lighthouse;](https://developer.chrome.com/docs/lighthouse)
- [axe DevTools.](https://www.deque.com/axe/devtools/)

Šie rīki var atklāt trūkstošu alternatīvo tekstu, krāsu kontrasta problēmas, veidlapu laukus bez skaidri norādīta nosaukuma un daudzas citas izplatītas piekļūstamības problēmas.

Tomēr automatizētā skenēšana nespēj identificēt visas problēmas.

## Piekļūstamības pārbaude ietver vairāk nekā automatizētu skenēšanu

Automatizētie rīki lieliski palīdz ātri identificēt daudzas tehniskas problēmas, taču tie nespēj novērtēt, cik viegli vietni ir izmantot praksē.

Automatizētu piekļūstamības pārbaudes rīku var salīdzināt ar pareizrakstības pārbaudītāju. Tas var identificēt daudzas izplatītas problēmas, piemēram, trūkstošu alternatīvo tekstu, krāsu kontrasta problēmas, veidlapu laukus bez skaidri norādīta nosaukuma, taču tas nevar noteikt, vai lietotāji patiešām spēj bez grūtībām izpildīt svarīgus uzdevumus.

Manuāla testēšana joprojām ir būtiska. Piemēram, automatizētie rīki var neidentificēt, vai:

- navigācija ar tastatūru notiek loģiskā secībā;
- izvēlnes darbojas pareizi bez peles;
- kļūdu paziņojumi ir skaidri un viegli saprotami;
- pirkuma noformēšanas procesu ir viegli pabeigt, izmantojot asistīvās tehnoloģijas;
- ekrānlasītāji saturu pasniedz lietotājam saprotamā veidā.

Visuzticamākie piekļūstamības novērtējumi apvieno automatizētu skenēšanu ar manuālu testēšanu. Automatizētie rīki palīdz ātri identificēt daudzas tehniskas problēmas, savukārt manuālā testēšana atklāj lietojamības problēmas, kuras programmatūra viena pati nevar pamanīt.

## Piekļūstamība ir nepārtraukts process

Piekļūstamību nevajadzētu uztvert kā vienreizēju projektu.

Katrs jauns spraudnis, tēmas atjauninājums, dizaina izmaiņas, jauns produktu filtrs vai mārketinga kampaņa var radīt jaunas piekļūstamības problēmas.

Regulāras pārbaudes palīdz nodrošināt, ka jūsu vietne arī turpmāk atbilst prasībām, pat ja tā laika gaitā mainās un attīstās.

Ja neesat pārliecināti, kādā stāvoklī pašlaik ir jūsu vietne, profesionāls piekļūstamības audits var identificēt esošās problēmas, izskaidrot to ietekmi un noteikt, kuras izmaiņas ir svarīgākās. Mūsu [WCAG audits un EAA atbilstības pakalpojums](https://coma.lv/services/wcag-audits-un-atbilstiba-eaa-prasibam/?utm_source=chatgpt.com) palīdz uzņēmumiem novērtēt savu vietņu atbilstību pašreizējām piekļūstamības prasībām un izstrādāt praktisku plānu, lai nodrošinātu atbilstību.

## Piekļūstamība sniedz ieguvumus ikvienam

Lai gan piekļūstamības prasības ir izstrādātas, lai novērstu šķēršļus cilvēkiem ar invaliditāti, daudzi uzlabojumi sniedz ieguvumus ikvienam apmeklētājam. Skaidra navigācija, viegli lasāms teksts, labi strukturētas veidlapas, subtitri un loģisks lapu izkārtojums padara interneta veikalus vieglāk lietojamus ikvienam, tostarp vecākiem lietotājiem, cilvēkiem, kuri pārlūko vietnes mobilajās ierīcēs, un klientiem, kuri iepērkas trokšņainā vai uzmanību novērsošā vidē.

Padarot interneta veikalu ērtāk lietojamu, var uzlabot kopējo iepirkšanās pieredzi, mazināt neapmierinātību pirkuma noformēšanas laikā un palīdzēt lielākam skaitam klientu veiksmīgi pabeigt pirkumu.

## Secinājums

Eiropas Piekļūstamības akts ir padarījis tīmekļa piekļūstamību par būtisku aspektu daudziem interneta veikaliem, kas darbojas ES. Lai gan WCAG 2.1 AA līmenis ietver daudzas detalizētas prasības, jums nav jāievieš tās visas uzreiz.

Sāciet ar tiem vietnes aspektiem, kuriem ir vislielākā ietekme uz jūsu klientiem: pirkuma noformēšanu, navigāciju ar tastatūru, attēlu alternatīvo tekstu, veidlapām, lapu struktūru un trešo pušu komponentiem. Pēc tam apvienojiet automatizētu testēšanu ar manuālu pārbaudi, lai labāk izprastu savas vietnes piekļūstamību.

Sistemātiska pieeja ne tikai palīdz izpildīt juridiskās prasības, bet arī nodrošina labāku iepirkšanās pieredzi ikvienam apmeklētājam.

---

*Mūsu specializācija — WordPress vietņu izstrāde un uzturēšana. Kontakti bezmaksas konsultācijai — [vadim@coma.lv](mailto:vadim@coma.lv), [+371 29394520](tel:+37129394520)*

---